Etapa 04 · Gobernanza
Shared Mental Models
Modelos Mentales Compartidos · Sincronía Cognitiva
En una línea
Persona y agente entienden lo mismo de la tarea, los roles y la situación; sin eso no hay coordinación real.
En qué etapa del proyecto de LCG aparece
- Análisis Exhaustivo: aplica
- Quick Wins: no aplica
- Estrategia & Estructura: no aplica
- Diseño: aplica
- Capacitación: aplica
- Implementación: no aplica
- Documentación: aplica
Si el estándar no está escrito, ni el humano ni el agente pueden compartirlo.
La pregunta que habilita
¿Está escrito el criterio con el que ambos deben interpretar esta situación?
Cómo se controla
El criterio de interpretación se escribe y se publica de forma visible, y se verifica preguntando a la persona y al agente por el mismo caso para ver si coinciden.
Cómo ayudamos en el proyecto
Resolvemos el mismo problema de alineación entre turnos que llevamos años cerrando con estándares y criterios explícitos.
Origen
Modelos mentales compartidos en equipos: Cannon-Bowers, Salas y Converse (1993).