Etapa 04 · Gobernanza
Levels of Automation
LOA · Niveles de Automatización
En una línea
Escala de 1 a 10 que gradúa cuánto control asume el sistema frente al operador humano.
En qué etapa del proyecto de LCG aparece
- Análisis Exhaustivo: aplica
- Quick Wins: no aplica
- Estrategia & Estructura: no aplica
- Diseño: aplica
- Capacitación: no aplica
- Implementación: aplica
- Documentación: aplica
Se asigna paso por paso sobre el mapa de valor, no proceso por proceso.
La pregunta que habilita
¿Qué nivel corresponde a este paso según su riesgo, y no al proceso completo?
Cómo se controla
A cada paso se le asigna por escrito su nivel en la escala junto al paso en el mapa de valor, y cambiarlo exige la misma autorización que modificar el proceso.
Cómo ayudamos en el proyecto
Dentro de un mismo flujo conviven un paso plenamente autónomo y otro que exige firma humana; así lo definimos.
Origen
Sheridan y Verplank (1978); extensión de Parasuraman, Sheridan y Wickens (2000).