Aviso de privacidad para clientes

1. Responsable de Privacidad

El área responsable de dar trámite a las solicitudes de las personas titulares y de fomentar la protección de los datos personales dentro de GMFYB es el Área de Administración y Finanzas. Cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con este Aviso deberá dirigirse al correo electrónico mexico@londoncg.mx.

2. Datos personales que se recaban

2.1 Representantes y contactos designados por el cliente

• Datos de identificación y contacto: nombre completo; cargo o carácter con el que actúa (por ejemplo, apoderado legal); correo electrónico; teléfono.

GMFYB no recaba datos personales sensibles de los representantes y contactos designados por el cliente.

2.2 Personal del cliente que participa en los proyectos de consultoría

Cuando el alcance de un proyecto específico lo requiera, GMFYB podrá tener acceso a la siguiente información del personal de la empresa cliente:

• Nombre, cargo, área y posición dentro del organigrama de la empresa cliente.
• Resultados de entrevistas y encuestas realizadas como parte del diagnóstico.
• Evaluaciones de desempeño y demás información relacionada con la operación del cliente que resulte necesaria para el proyecto.
• Información de compensación o sueldos individuales, únicamente cuando el alcance específico del proyecto así lo requiera (por ejemplo, estudios de compensación o análisis de estructura organizacional).

Carácter de GMFYB respecto de esta información. Respecto de los datos personales del personal del cliente, GMFYB actúa como persona encargada del tratamiento, por cuenta y conforme a las instrucciones de la empresa cliente, quien conserva el carácter de responsable frente a su propio personal. Las condiciones de dicho tratamiento se rigen por el contrato celebrado con cada cliente. Si usted forma parte del personal de un cliente y desea ejercer sus derechos respecto de esta información, puede dirigirse a su empleador o escribir a mexico@londoncg.mx, y GMFYB canalizará su solicitud a la empresa cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades de esta Sección aplican a los datos de los representantes y contactos designados por el cliente. El tratamiento de los datos del personal del cliente se rige por la Sección 2.2.

Finalidades necesarias

(i) Negociación, celebración y administración del contrato de prestación de servicios y, en su caso, del convenio de confidencialidad; (ii) prestación de los servicios de consultoría contratados, incluyendo diagnóstico, análisis, rediseño e implementación; (iii) facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales; (iv) comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto; y (v) atención de requerimientos de autoridad y defensa de los intereses de GMFYB en cualquier procedimiento administrativo o judicial derivado de la relación contractual.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con el cliente.

Finalidad secundaria (requiere consentimiento expreso)

GMFYB podrá utilizar el nombre, logotipo o resultados de un proyecto realizado para un cliente con fines de mercadotecnia, difusión o referencia comercial (por ejemplo, casos de éxito o testimoniales), únicamente cuando cuente con la autorización previa y por escrito del cliente para ese caso específico. Si el caso de éxito o testimonial incluye el nombre, cargo, imagen, voz o declaraciones de una persona, GMFYB recabará además el consentimiento expreso y por escrito de dicha persona.

El no otorgar esta autorización no afecta en forma alguna la prestación de los servicios contratados. Usted puede negarse a esta finalidad, o retirar posteriormente su consentimiento, a través de los mecanismos descritos en las Secciones 4 y 11.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos descritos en las Secciones 10 y 11, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para que su nombre o imagen no se utilicen en materiales de difusión, o para dejar de recibir comunicaciones no relacionadas con el proyecto) enviando su solicitud a mexico@londoncg.mx, indicando su nombre completo y el uso o divulgación que desea limitar. Su solicitud quedará inscrita en la Lista de Exclusión de GMFYB, a fin de que sus datos no sean tratados para dichos fines, y GMFYB le confirmará la inscripción por el mismo medio.

5. Transferencias y remisiones de datos personales

Transferencias

GMFYB podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, en los supuestos en que la Ley lo permite sin requerir su consentimiento, salvo que se indique lo contrario:

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o una obligación derivada de la Ley o de otras disposiciones aplicables.
• Auditores externos, para la realización de auditorías contables, fiscales o de cumplimiento.

Asimismo, GMFYB podrá transferir sus datos personales a otras empresas que operen bajo la marca London Consulting Group en otros países, únicamente con su consentimiento expreso previo, recabado para cada caso específico.

En caso de una eventual reestructuración corporativa, incluyendo fusión, consolidación, venta o transferencia total o parcial del negocio o activos de GMFYB, sus datos personales podrán transferirse como parte de dicha operación, para los mismos fines aquí descritos.

Cuando GMFYB transfiera sus datos personales a los terceros aquí señalados, les dará a conocer este Aviso y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos, conforme a lo previsto por la Ley. GMFYB no vende ni cede datos personales a terceros ajenos a los fines aquí descritos sin su consentimiento previo, salvo que la Ley lo permita o exija.

Remisiones a personas encargadas

GMFYB se apoya en proveedores que tratan datos personales exclusivamente por cuenta de GMFYB y conforme a sus instrucciones (personas encargadas), lo cual no constituye una transferencia. Entre ellos se encuentran:

• Proveedores de servicios administrativos, contables y de facturación, para la gestión de la relación con el cliente.
• Proveedores de servicios tecnológicos para la operación interna de GMFYB (por ejemplo, herramientas de almacenamiento y gestión documental, firma electrónica, correo y colaboración empresarial).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera del territorio nacional. En dichos casos, GMFYB se asegura de que exista un compromiso contractual de protección de datos personales equivalente a los principios establecidos en la Ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La relación que regula este Aviso no involucra el uso de cookies ni de otras tecnologías de rastreo. Si usted navega en el sitio web londoncg.mx, el uso de cookies en el sitio se rige por el Aviso de Privacidad Integral para Visitantes del Sitio Web de GMFYB, disponible en el propio sitio.

7. Plazo de conservación y destrucción de datos

Los datos personales de los representantes y contactos designados por el cliente se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez concluida esta, durante un plazo adicional de 10 (diez) años, salvo que exista una obligación legal específica que exija un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el plazo legal aplicable.

Los datos del personal del cliente se conservarán conforme a lo señalado en la Sección 2.2.

Tratándose de datos relativos a incumplimientos de obligaciones contractuales, dichos datos se eliminarán en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) meses, contados a partir de la fecha en que se presentó el incumplimiento.

Cuando usted ejerza su derecho de cancelación, sus datos pasarán primero a un periodo de bloqueo, durante el cual se conservarán únicamente para determinar posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento y no serán objeto de ningún otro tratamiento; una vez transcurrido dicho periodo, serán suprimidos. GMFYB le dará aviso una vez que sus datos hayan sido cancelados.

Una vez vencido el plazo de conservación correspondiente, GMFYB elimina los datos personales de sus sistemas.

8. Medidas de seguridad

GMFYB ha adoptado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el resguardo de la información en sistemas con acceso restringido al personal autorizado conforme a sus funciones. GMFYB no adopta, para sus datos personales, medidas de seguridad menores a las que mantiene para su propia información, y trabaja de manera continua para fortalecerlas conforme a la naturaleza de los datos tratados.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, GMFYB se lo informará de forma inmediata, a fin de que usted pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

9. Protección a menores y personas en estado de interdicción o incapacidad

GMFYB no recolecta ni trata datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción o personas con incapacidad, salvo aquellos que su padre, madre, tutor o representante legal proporcione en su representación. Si usted tiene conocimiento de que se proporcionaron datos personales de un menor de edad, una persona en estado de interdicción o una persona con incapacidad de forma indebida, escriba a mexico@londoncg.mx y GMFYB procederá a eliminarlos a la brevedad.

10. Derechos ARCO

Usted o su representante legal tienen derecho a Acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a Cancelarlos de los registros y sistemas de GMFYB; y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (los “Derechos ARCO”).

Para ejercer los Derechos ARCO, envíe su solicitud a mexico@londoncg.mx. La solicitud deberá contener: (i) su nombre completo y el correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial vigente y, en su caso, el documento que acredite la representación legal y la identificación de su representante; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos. En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

GMFYB le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió su solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La respuesta se le enviará por el medio que usted indique en su solicitud. Tratándose del derecho de acceso, la entrega de los datos procederá previa acreditación de su identidad o de la de su representante legal.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción, copias o envío.

Las solicitudes del personal del cliente respecto de datos tratados en un proyecto se atenderán conforme a lo señalado en la Sección 2.2.

Cómo ejercer tus derechos ARCO, paso a paso

11. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para ello, envíe su solicitud a mexico@londoncg.mx, indicando el consentimiento que desea revocar y acompañando los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal, en los términos señalados en la Sección 10. GMFYB le comunicará la procedencia de su solicitud en los mismos plazos previstos para los Derechos ARCO y, en su caso, dejará de tratar sus datos para la finalidad correspondiente.

Tome en cuenta que no en todos los casos será posible atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, GMFYB requiera seguir tratándolos. Asimismo, la revocación del consentimiento respecto de finalidades necesarias podría implicar que no sea posible continuar con la relación correspondiente.

12. Cambios al presente Aviso de Privacidad

GMFYB podrá modificar o actualizar el presente Aviso para atender cambios legales, en sus procesos internos o en los servicios que presta. La versión vigente estará publicada en todo momento en el sitio web londoncg.mx, con la indicación de su fecha de última actualización.

Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento, GMFYB lo recabará antes de tratar sus datos para dichas finalidades. Se recomienda consultar periódicamente el presente Aviso para mantenerse informado.

13. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o ante la falta de respuesta o una respuesta insatisfactoria a sus solicitudes de Derechos ARCO, puede presentar la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los plazos y términos fijados por el Capítulo VIII de la Ley.