Etapa 04 · Gobernanza
Human-on-the-Loop
Humano sobre el Ciclo · Supervisión Agéntica
En una línea
El agente opera dentro de parámetros y la persona supervisa, interviene por excepción y ajusta el sistema.
En qué etapa del proyecto de LCG aparece
- Análisis Exhaustivo: aplica
- Quick Wins: no aplica
- Estrategia & Estructura: no aplica
- Diseño: aplica
- Capacitación: aplica
- Implementación: aplica
- Documentación: aplica
Los límites de control se fijan con el cliente antes de encender el agente, no tras el primer incidente.
La pregunta que habilita
¿Cuáles son los límites de control y qué desviación obliga a intervenir?
Cómo se controla
Se fijan por escrito los límites dentro de los cuales el agente opera solo, y al salirse genera una alerta dirigida a una persona con nombre y no a un buzón general.
Cómo ayudamos en el proyecto
Aplicamos la lógica de una carta de control: el humano entra cuando el proceso se sale del rango.
Origen
Control supervisorio: literatura de factores humanos (Sheridan, décadas de 1970–1980).